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保固退換貨說明

關於買賣,是一件很單純的事情,我們也希望所有的購物都是愉快簡單的!
產品遇到問題或狀況,也都是我們不願遇見,希望大家都能以平和的心態面對,奇想也會盡我們所能,提供滿意的處理方式。

客服聯絡:
  1. 奇想網路商城與門市倉管是獨立作業,因此網路購物問題,煩請於網路客服聯繫:fantasy.music@msa.hinet.net  (周一~周五 10:00~20:00)。
鑑賞期非試用期:
  1. 鑑賞期非試用期,商品若經拆封,使用或拆解以致缺乏完整或失去再販售價值時,恕無法退(換)貨。
  2. 奇想產品出貨前都會仔細品管檢查;尤其樂器類及周邊配件類商品使用過後都會有使用痕跡,因此基本上售出的產品是不予以退換貨,請買家在購物前務必確認清楚型號規格。
保固服務:
  1. 奇想售出產品均享保固服務。樂器及前級等高階配件,均附上奇想保固卡,保固範圍針對第一位購買者,轉手或超過保固期維修,需依產品性質負擔檢測及維修費用。
  2. 若因產品瑕疵,基於互相保護原則,請務必於第一時間跟我們以e-mail聯繫,我們接受7日內提出的瑕疵說明,並請附上瑕疵照片以利換貨作業。退換貨商品必須是完整狀態,包裝及內容物(附件、贈品、隨附文件等)都不能缺少或破壞,否則恕不接受退換貨服務。

特殊狀況說明:

  1. 根據民國100年1月1日已公告實施的規定,經濟部「零售業網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」,規定須將標錯價格處理方式列入網路契約中,消保會審查,正式實施.辦法中特別提及,如果標錯價,網路商店業者可以在消費者訂購程序完成的兩天之內,向消費者提出說明,且拒絕接受訂單。必要時網路業者也可以在特定商品上訂出購買上限,超出購買的數量上限,業者可以拒絕接受訂單。若於消費者訂購程序完成的兩天之內缺貨或無貨,也可以取消訂單。
  2. 若需開立報帳用三聯式發票,請提供正確抬頭、統編,開出後若需調整更改,須在七天內提出說明,並自行負擔來回郵資。